Privacybeleid
1. Algemeen
Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG/GDPR) en de Duitse federale wet inzake gegevensbescherming (BDSG).
In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website: Practs (practs.de) · info@practs.de
2. Verzameling en gebruik van persoonsgegevens
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is om bestellingen te leveren, klantenservice te bieden en de goede werking van onze website te waarborgen.
De persoonsgegevens die wij verzamelen, kunnen onder meer zijn:
- naam, adres en contactgegevens
- e-mailadres en telefoonnummer (voor contact en verzendberichten)
- betaal- en factuurgegevens
- bezorgadres
- apparaat- en browsergegevens (automatisch verzameld om de veiligheid en de werking te waarborgen)
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw bestelling te verwerken, uw vragen te beantwoorden en uw winkelervaring te verbeteren.
3. Doel en rechtsgrond van de verwerking
Uw gegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:
- verwerking en levering van uw bestellingen
- afhandeling van terugbetalingen, retourzendingen en garantieclaims
- beantwoording van uw vragen en klantenservice
- nakoming van wettelijke en fiscale verplichtingen
- verbetering en onderhoud van onze website
De verwerking is gebaseerd op:
- artikel 6, lid 1, onder b AVG – uitvoering van een overeenkomst
- artikel 6, lid 1, onder c AVG – nakoming van een wettelijke verplichting
- artikel 6, lid 1, onder f AVG – gerechtvaardigd belang (bijv. verbetering van onze diensten, voorkoming van fraude)
- artikel 6, lid 1, onder a AVG – toestemming (bijv. marketing of inschrijving voor de nieuwsbrief)
4. Verstrekking van gegevens
Uw persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt als dat nodig is voor de verwerking van uw bestelling of de nakoming van contractuele verplichtingen. Dit zijn bijvoorbeeld:
- verzend- en logistieke partners, om uw bestelling te bezorgen
- betaaldienstverleners, voor een veilige verwerking van betalingen
- dienstverleners die ons helpen bij het onderhoud van onze website en die gebonden zijn aan strikte geheimhoudingsovereenkomsten
Uw gegevens worden nooit verkocht en nooit zonder rechtsgrond aan derden verstrekt.
5. Betalingen en gegevensbeveiliging
Alle betalingen worden verwerkt met beveiligde versleutelingstechnologie die uw gegevens tijdens de overdracht beschermt.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegd gebruik, wijziging, openbaarmaking of verlies.
6. Cookies en trackingtechnologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de goede werking van onze website te waarborgen en de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die helpen om u bij een volgend bezoek te herkennen.
U kunt cookies beheren of uitschakelen in de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website mogelijk niet goed werken als cookies zijn uitgeschakeld.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden of dan wettelijk verplicht is (bijv. op grond van fiscale en handelsrechtelijke voorschriften).
Gegevens over bestellingen worden in de regel maximaal 10 jaar bewaard, overeenkomstig de Duitse wettelijke voorschriften.
8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens de volgende rechten:
- recht op inzage in uw opgeslagen gegevens
- recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- recht op wissing van gegevens (‘recht om vergeten te worden’)
- recht op beperking van de verwerking
- recht op overdraagbaarheid van gegevens
- recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@practs.de.
9. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om het aan te passen aan wijzigingen in onze werkwijze of in wettelijke vereisten. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.