Algemene voorwaarden
Welkom bij PRACTS. Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van onze website en de aankoop van onze producten. Door deze website te gebruiken of erop te bestellen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze diensten.
1. Algemeen
Deze website wordt beheerd door Practs. Op de hele website verwijzen de woorden ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar Practs.
Door onze website te bezoeken en/of een product te kopen, maakt u gebruik van onze ‘Dienst’ en gaat u akkoord met de volgende voorwaarden en met alle aanvullende beleidsregels waarnaar daarin wordt verwezen.
2. Gebruiksvoorwaarden van de webwinkel
- U moet minimaal 18 jaar oud zijn of de website gebruiken onder toezicht van een ouder of voogd.
- U verplicht zich om bij alle aankopen in onze winkel actuele, volledige en juiste gegevens te verstrekken.
- Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook dienstverlening te weigeren.
3. Producten en bestellingen
- De beschikbaarheid van alle producten op onze website kan wisselen.
- Wij streven ernaar productbeschrijvingen en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar afwijkingen kunnen voorkomen.
- Wij behouden ons het recht voor om op elk moment hoeveelheden te beperken of de verkoop van producten te beëindigen.
- De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Dit betekent echter nog niet dat uw bestelling is aanvaard; wij behouden ons het recht voor om bestellingen naar eigen inzicht te annuleren of te weigeren (bijv. als een product niet beschikbaar is, er problemen zijn met de betaling of er een vermoeden van fraude bestaat).
4. Verzending en levering
- Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt; de bezorging naar Nederland duurt 5–15 werkdagen na verzending.
- De verzending is gratis voor alle bestellingen, tenzij bij het afrekenen anders wordt vermeld.
- Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie en externe factoren, zoals douane of vertraging tijdens het transport.
- U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig bezorgadres.
5. Retourneren en terugbetalingen
Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp bij een retourzending of terugbetaling. Voor PRACTS-boxers geldt daarnaast een 30 dagen geld-teruggarantie (zie het retourbeleid).
Let op: de kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, behalve als het product aantoonbaar defect is of verkeerd is geleverd.
Bij een defect product kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:
- een kortingscode van 50% voor een toekomstige aankoop, of
- een kortingscode van 100% voor een vervangende bestelling van hetzelfde product.
Wilt u geen kortingscode of vervangend product? Dan kunt u een volledige terugbetaling aanvragen.
Neem voor een retourzending of terugbetaling contact op met onze klantenservice via info@practs.de. Ons team helpt u verder en geeft u de benodigde retourinstructies.
6. Garantie
Op al onze producten geldt een garantie van 1 jaar op fabricagefouten en gebreken in de werking bij normaal gebruik waarvoor het product bestemd is.
De garantie dekt geen schade die het gevolg is van onjuiste behandeling, ongelukken, slijtage of ongeoorloofde wijzigingen.
Bij goedgekeurde garantieclaims kan de klant, afhankelijk van de ernst van het probleem, de beschikbaarheid van het product en een algehele beoordeling, een vervangend product, een reparatie of een kortingscode ontvangen.
Wilt u een garantieclaim indienen? Neem dan contact op via info@practs.de en stuur uw bestelnummer, foto’s of video’s van het probleem en een korte beschrijving van het probleem mee.
7. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Practs niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of uit het niet kunnen gebruiken ervan. Onze totale aansprakelijkheid kan nooit hoger zijn dan de aankoopprijs van het product.
8. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van deze website, waaronder teksten, grafische elementen, logo’s, afbeeldingen en software, is eigendom van Practs en wordt beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht. U mag geen enkel deel van de website kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
9. Privacy
Op het verstrekken van persoonsgegevens via de webwinkel is ons privacybeleid van toepassing. Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en u klantenservice te bieden.
10. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden, vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde Duitse rechtbanken.
11. Contact
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op: info@practs.de